Términos y Condiciones

1. Introducción

Las condiciones generales expuestas a continuación se aplican a todas las transacciones comerciales producidas en la página web mismeninas.com

Estas condiciones rigen las transacciones entre los clientes que adquieren los productos a través de la página web mismeninas.com y el vendedor, que es Lorena Vicedo Verdú bajo su marca Mis Meninas, propietaria de la página web.

Las condiciones generales pueden ser modificadas, por lo que recomendamos a nuestros clientes que las consulten cada vez que vayan a realizar un nuevo pedido. En caso de ser modificadas, las nuevas condiciones serán aplicables a partir de su publicación en nuestra página web.

En el momento en que un cliente realiza un pedido y marca la casilla He leído las condiciones de venta, el cliente está aceptando estas condiciones generales de venta. Puede dirigirse a nosotros mediante escrito a la dirección Martinet, 8, 46184 San Antonio de Benageber (Valencia).

2. Ámbito Geográfico

Mis Meninas vende sus productos en España y Portugal. Los costes derivados del transporte se calculan de forma automática en función de los productos que vayan a comprar y del lugar o área donde tengamos que enviar su pedido.

3. Pedidos y Compra

Pueden realizarse pedidos las 24 horas del día, los 365 días del año en nuestra página web www.mismeninas.com. Para realizar los pedidos, es necesario registrarse como cliente.

Una vez realizado el pedido, este no se considerará confirmado hasta que el banco o caja ratifique el pago. Una vez confirmado, el cliente recibe un correo electrónico con el detalle del pedido realizado.

El plazo entre la realización del pedido y la entrega dependerá de la forma de entrega seleccionada en el momento de formalizarse el pedido y la dirección de la entrega (Ver Envios y Devoluciones). 

Los pedidos realizados antes de las 14:00 horas de los días laborables de lunes a jueves se tramitan ese mismo día, si se ha elegido envío en 24-48h, si no se realizarán al día siguiente. Los pedidos realizados después de las 14:00 horas se tramitarán el siguiente día laborable. Los pedidos realizados en viernes, sábado, domingo y festivo se tramitan al siguiente día laborable.

3.1 Precios

Los precios de venta se muestran en euros e incluyen el IVA. Los gastos del servicio del envío correrán a cargo del cliente y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. El precio final (la suma del precio de venta y los gastos del servicio de envío) aparecerá antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de compra.

En el improbable caso de que el precio que apareciese al confirmar la compra fuese erróneo y lo descubriéramos antes de enviar su pedido, no podríamos de vender el producto al precio mostrado. En Mis Meninas siempre intentamos garantizar que los precios de nuestros productos en nuestra web sean correctos, pero a veces pueden darse errores. Nos pondríamos en contacto con usted cuanto antes en caso de detectar cualquier tipo de error en el precio de los productos que hubiera pedido. Asimismo, se le dará la posibilidad de reconfirmar o cancelar su compra una vez corrijamos el precio. Si cancela un pedido que ya ha pagado, le devolveremos su dinero.

3.2 Modalidades de pago y factura

Existen las siguientes formas de abonar un pedido: mediante tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria y para contra-reembolso u otras formas de pago consultar . Una vez que el banco o caja del cliente confirme el pago, el pedido se considerará confirmado.

Mis Meninas se reserva el derecho de anulación de pedidos en los casos en los que detecte indicios de actividades fraudulentas.

Así mismo, si el cliente lo solicita de forma explícita, tiene derecho a la recepción de una factura física. Para ello, el cliente puede usar el campo de texto Comentarios del proceso de compra, facilitando su nombre completo, dirección de facturación y NIF.

3.3 Envío y plazos de entrega

Los pedidos realizados antes de las 14:00 horas de los días laborables de lunes a jueves se tramitan ese mismo día si se ha elegido envío en 24-48h, si no se realizarán al día siguiente. Los pedidos realizados después de las 14:00 horas se tramitarán el siguiente día laborable. Los pedidos realizados en viernes, sábado, domingo y festivo se tramitan al siguiente día laborable.

Los artículos adquiridos a través de www.mismeninas.com serán entregados mediante Empresa de transporte/ mensajería, que entregará el pedido en la dirección física indicada por el cliente en el proceso de compra.

Mis Meninas no se hace responsable de posibles retrasos en la entrega causados por errores o datos incompletos por parte del cliente. Así mismo, en caso de modificación de la dirección de entrega o punto de recogida por parte del cliente una vez el pedido ha sido confirmado, los gastos derivados de este cambio correrán a cargo del cliente.

En la recepción de un paquete, el cliente debe comprobar el contenido y su estado. En el caso de detectar alguna anomalía, el cliente debe indicarlo en el albarán de entrega e informar de lo ocurrido a Mis Meninas a través de la dirección de correo electrónico info@mismeninas.com en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción del paquete.

3.4 Gastos de envío

Los costes por el envío de pedidos son abonados por el cliente, y siendo este informado del importe que supone estos gastos antes de confirmar el pedido. En el caso de realizar una compra por un importe superior a 50€* y 70€* según opción de transporte en España peninsular y para Baleares y Canarias consultar.

*En periodo de rebajas, promociones, descuentos y en productos que no estén en Stock y haya que pedirlos, todos los pedidos serán a portes debidos. el importe será el coste del transportista 4,99€ por envío a España Peninsular.

4. Devoluciones

El cliente puede devolver los productos adquiridos dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la compra, tal y como se establece en la legislación del comercio minorista.

En ese plazo el cliente ha de ponerse en contacto con nosotros y hacernos llegar dentro de los 14 días el artículo a la dirección que en ese momento le indicaremos. 

El proceso para realizar la devolución puede realizarse a través del menú Área de Clientes, haciendo clic en Devoluciones y rellenando el formulario, o bien, escribiendo un correo electrónico a la dirección clientes@mismeninas,com e indicando los datos del pedido.

El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure un transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por Mis Meninas que el producto está en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro del importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, en un plazo no superior a 14 días. En caso de que los gastos de envío hayan corrido por nuestra cuenta, se descontaran del total siempre y cuando el pedido restante  que se quede el cliente en caso de ser devolución parcial no sea superior a los 70€ en productos de temporada, si es devolución total siempre se descontaran los gastos de envío. La devolución en sí no supone coste para el cliente, pero éste se hará cargo de los gastos de transporte.

De acuerdo con la legislación vigente, Mis Meninas, se reserva el derecho a rechazar devoluciones enviadas fuera de plazo, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas al cliente.

En los artículos con precio más bajo que el de partida (rebajas, promociones,…)  no se devolverá el importe monetario. El pedido será canjeable por otra prenda o un vale que podrá canjearse durante un año a partir de la fecha de expedición del mismo.

4.1 Derecho al desistimiento

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción de la compra para desistir del contrato y devolver un producto con el que no está satisfecho, pudiendo ejercerse este derecho sin penalización alguna.

Para ejercer el derecho de desistimiento:

  • Es recomendable que el producto vaya acompañado del embalaje original; si no fuese así, el producto sufrirá una depreciación y el reintegro del importe no será devuelto en su totalidad.
  • Es necesario adjuntar el ticket o factura.
  • La pérdida del artículo o los daños que se produzcan durante el envío serán responsabilidad del cliente, por lo que instamos a nuestros clientes a poner medidas para evitar estas situaciones.

En los artículos con precio más bajo que el de partida (rebajas, promociones,…)  no se devolverá el importe monetario. El pedido será canjeable por otra prenda o un vale que podrá canjearse durante un año a partir de la fecha de expedición del mismo.

Una vez devuelto el artículo, Mis Meninas procederá al reembolso del importe del artículo devuelto, siempre a través de la misma forma de pago en que el cliente abonó su pedido y en un plazo no superior a 14 días naturales.

Si bien el derecho de desistimiento no supone penalización alguna para el cliente, los gastos de transporte ocasionados para ejercer el mencionado derecho correrán a cargo del cliente.

4.2 Artículos defectuosos

En caso de producto defectuoso, Mis Meninas procederá a elección por parte del cliente, a la sustitución, rebaja del precio o reembolso del importe; si no existe disponibilidad de productos en almacén, Mis Meninas procederá a reembolsar directamente el importe. La sustitución se realiza mediante el envío del artículo en buen estado y la recogida del defectuoso. Estas gestiones serán gratuitas para el cliente.

El proceso para realizar la devolución puede realizarse a través del menú Área de Clientes, haciendo clic en Devoluciones, e indicando como motivo de la devolución el valor Artículo Defectuoso; también puede realizarse escribiendo un correo electrónico a clientes@mismeninas.com, e indicando la mencionada información.

El reembolso del importe se realiza una vez el artículo defectuoso ha sido devuelto por parte del cliente a Mis Meninas, verificándose los defectos y en un plazo no superior a 30 días, siempre en la misma forma de pago en la cual el cliente realizó su pedido.

5. Garantía

Tal y como se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Mis Meninas responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El cliente deberá informar a Mis Meninas de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

6. Protección de datos

Mis Meninas recoge y trata los datos de carácter personal con la finalidad de mantener una relación comercial y realizar tareas de información, formación, asesoramiento y otras actividades propias de Lorena Vicedo Verdú.

Para conocer con más detalle nuestra Política de Privacidad, ve al siguiente enlace POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

7. Legislación

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico, Ley de protección de Datos 15/1999 de 13 de Diciembre y Ley de Venta a Distancia).

Ante cualquier conflicto en la interpretación de este contrato, tanto el cliente como Mis Meninas se someten, a su elección, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de Mis Meninas.