Envío

Formas de envío

Entregamos tu compra en la dirección que nos indiques en los siguientes plazos:

España peninsular.

- De 24 a 48 horas laborables.

-De 4 a 5 días laborables en la oficina de Correos que tú nos indiques o más cercana a tu dirección.

Canarias

- Áereo:  en Gran Canaria y Tenerife de 2 a 3 dias laborables y de 3 a 4 días laborables en el resto de Islas Canarias

Baleares

-De 2 a 3 días laborables.

Para otros destinos por favor poneros en contacto con nosotros para consultar tarifas. Enviamos a todos los destinos siempre que el comprador se haga cargo de los portes de envío.

 

Gastos de envío

Para pedidos superiores a 50€* los gastos de envío son gratuitos en España Peninsular con la opción de Recoger el pedido en Oficina de Correos en 4-5 días desde el envío y 70€ los gastos de envío son gratuitos en España Peninsular con la opción de 24-48h a domicilio, para Baleares a partir de 90€* y resto de España consultar. Recuerda que puedes tener un coste inferior o incluso no tener gastos de envío en promociones.

*En periodo de rebajas, promociones y/o descuentos y en productos que no estén en Stock y haya que pedirlos, los portes siempre serán debidos y serán igual al coste del transportista 4,99€.

España peninsular

- 3,99€ a Oficina de Correos en 4-5 días laborables

- 4,99€ a domicilio en 24-48h

Baleares

- Consultar

Canarias

- Consultar

Para otros destinos por favor poneros en contacto con nosotros para consultar tarifas.

 

Proceso de entrega

Llevamos tu compra a la dirección indicada, avisándote con antelación por sms de la predicción de la franja horaria, el día anterior al de la entrega del envío. Si no te encuentras allí, intentaremos de nuevo la entrega.

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de Correos Express con número de seguimiento.

Las entregas en la oficina de Correos, se te enviará un mensaje de texto al teléfono indicándote que el paquete ya está en la Oficina para que pases a recogerlo

 

Devoluciones

El cliente puede devolver los productos adquiridos dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la compra, tal y como se establece en la legislación del comercio minorista.

En ese plazo el cliente ha de ponerse en contacto con nosotros y hacernos llegar dentro de los 14 días el artículo a la dirección que en ese momento le indicaremos. 

El proceso para realizar la devolución puede realizarse escribiendo un correo electrónico a la dirección clientes@mismeninas.com e indicando los datos del pedido.

El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure un transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por Mis Meninas que el producto está en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro del importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, en un plazo no superior a 14 días. En caso de que los gastos de envío hayan corrido por nuestra cuenta, se descontaran del total siempre y cuando el pedido restante  que se quede el cliente en caso de ser devolución parcial no sea superior a los 50 o 70€ (dependiendo de la modalidad de transporte elegida en el pedido), en productos de temporada, si es devolución total siempre se descontaran los gastos de envío* (3,99 o 4,99€). La devolución en sí no supone coste para el cliente, pero éste se hará cargo de los gastos de transporte.

De acuerdo con la legislación vigente, Mis Meninas, se reserva el derecho a rechazar devoluciones enviadas fuera de plazo, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas al cliente.

En los artículos con precio más bajo que el de partida (rebajas, promociones,…)  no se devolverá el importe monetario. El pedido será canjeable por otra prenda o un vale que podrá canjearse durante un año a partir de la fecha de expedición del mismo.

Derecho al desistimiento

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción de la compra para desistir del contrato y devolver un producto con el que no está satisfecho, pudiendo efercerse este derecho sin penalización alguna.

Para ejercer el derecho de desistimiento:

  • Es recomendable que el producto vaya acompañado del embalaje original; si no fuese así, el producto sufrirá una depreciación y el reintegro del importe no será devuelto en su totalidad.
  • Es necesario adjuntar el ticket o factura.
  • La pérdida del artículo o los daños que se produzcan durante el envío serán responsabilidad del cliente, por lo que instamos a nuestros clientes a poner medidas para evitar estas situaciones.

En los artículos con precio más bajo que el de partida (rebajas, promociones,…)  no se devolverá el importe monetario. El pedido será canjeable por otra prenda o un vale que podrá canjearse durante un año a partir de la fecha de expedición del mismo.

Una vez devuelto el artículo, Mis Meninas procederá al reembolso del importe del artículo devuelto, siempre a través de la misma forma de pago en que el cliente abonó su pedido y en un plazo no superior a 14 días naturales.

Si bien el derecho de desistimiento no supone penalización alguna para el cliente, los gastos de transporte tanto de ida como de vuelta ocasionados para ejercer el mencionado derecho correrán a cargo del cliente.

Artículos defectuosos

En caso de producto defectuoso, Mis Meninas procederá a elección por parte del cliente, a la sustitución, rebaja del precio o reembolso del importe; si no existe disponibilidad de productos en almacén, Mis Meninas porcederá a reembolsar directamente el importe. La sustitución se realiza mediante el envío del artículo en buen estado y la recogida del defectuoso. Estas gestiones serán gratuitas para el cliente.

El proceso para realizar la devolución puede realizarse a través del menú Área de Clientes, haciendo clic en Devoluciones, e indicando como motivo de la devolución el valor Artículo Defectuoso; también puede realizarse escribiendo un correo electrónico a clientes@mismeninas.com, e indicando la mencionada información.

El reembolso del importe se realiza una vez el artículo defectuoso ha sido devuelto por parte del cliente a Mis Meninas, verificándose los defectos y en un plazo no superior a 14 días, siempre en la misma forma de pago en la cual el cliente realizó su pedido.